Les produits proposés à la vente sont des produits alimentaires de type pâtes à tartiner et produits dérivés à base de fruits secs, cacao et produits laitiers. Chaque produit est présenté avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles.
Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises sauf indication contraire. AFRICABIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. La validation de la commande vaut confirmation et engagement d’achat du client.
Ajout : AFRICABIS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d’anomalie dans la commande.
Paiement
Le paiement peut être effectué par : • Carte bancaire sécurisée • Paiement à la livraison (selon disponibilité et zone)
Ajout : Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées via des protocoles conformes aux standards en vigueur. AFRICABIS ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement non liée à une défaillance du site.
Livraison
Zone de livraison : tout le territoire marocain • Livraison effectuée à l’adresse indiquée par le client • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et le transporteur
Ajout : Le transfert des risques liés aux produits s’effectue à la réception du colis par le client.
Indisponibilité des produits (Ajout)
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un remplacement du produit.
Produits alimentaires – conservation et responsabilité
Les produits commercialisés par AFRICABIS sont des produits alimentaires. Les conditions de conservation sont indiquées sur chaque produit et doivent être strictement respectées par le client, notamment : • Conservation à l’abri de la chaleur • Conservation à l’abri de l’humidité • Respect de la date de péremption indiquée sur le couvercle
AFRICABIS ne saurait être tenue responsable d’une altération du produit résultant du non-respect des conditions de conservation après livraison.
Retours et réclamations
En raison de la nature alimentaire des produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants : • Produit endommagé à la réception • Erreur de préparation ou de livraison
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de preuves (photos si nécessaire).
Remboursement
Les remboursements sont effectués après analyse du dossier et validation par AFRICABIS selon la politique interne en vigueur.
Force majeure (Ajout)
AFRICABIS ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment les grèves, perturbations des transports, catastrophes naturelles ou tout événement indépendant de sa volonté.
